My Account Merci d'avoir choisi d'acheter des produits sur Themepremium.net. Nous sommes toujours prêts à vous aider si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre transaction.
Politique de Remboursement
Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits numériques dans les 2 jours suivant la date de votre transaction. Avant de procéder à un remboursement, nous tenterons de vous aider à résoudre tout problème lié au produit.
En raison de la nature des produits numériques, une fois que vous avez téléchargé le produit, nous ne pouvons pas accepter de "retour". Nous n'émettons des remboursements que dans les cas où le produit est complètement inutilisable.
Pour être éligible à un remboursement, vous devez répondre aux critères suivants :
Raison Valide: Nous n'émettrons un remboursement que s'il existe une raison valable, comme un problème technique que notre équipe de support ne peut pas résoudre.
Produit Non Conforme à la Description: Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à la description sur notre site web, vous avez le droit de demander un remboursement.
Contactez-Nous
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client à contactus@themepremium.net dans les 2 jours suivant votre achat. Vous pouvez également nous envoyer un message directement via la page Fan de notre magasin pour une assistance plus rapide.
Exceptions
Nous n'émettons pas de remboursements pour les produits numériques dans les cas suivants :
Changement d'Avis: Nous ne pouvons pas émettre de remboursement si vous changez d'avis ou si vous achetez le mauvais produit.
Compatibilité du Produit: Vous êtes responsable de vous assurer que votre environnement est compatible avec le produit avant l'achat. Nous n'émettons pas de remboursements si le produit n'est pas compatible avec votre environnement.
Produit Fonctionnel: Si le produit nécessite l'entrée d'une clé de licence ou une activation mais fonctionne toujours pleinement, nous ne procéderons pas à un remboursement.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contactus@themepremium.net.
Changements de la Politique de Remboursement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de remboursement à tout moment sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication de la politique mise à jour sur notre site web.
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